No utilizaremos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin tu consentimiento previo.
4. Base legal del tratamiento
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando solicitas información sobre un tour o realizas una reserva, el tratamiento es necesario para gestionar tu solicitud y, en su caso, ejecutar el contrato de prestación de servicios turísticos.
- Consentimiento: cuando nos contactas por WhatsApp o mediante el formulario de contacto, tu envío de datos implica consentimiento para que respondamos a tu consulta.
- Interés legítimo: para el análisis estadístico del uso del sitio web mediante Google Analytics (datos anónimos).
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:
- Consultas por formulario o WhatsApp: mientras sea necesario para gestionar tu solicitud y, en su caso, durante un periodo razonable posterior para atender posibles incidencias o reclamaciones (generalmente, unas semanas después de la fecha del tour o de la última interacción).
- Reservas de tours: durante el tiempo necesario para gestionar la reserva, prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales o fiscales aplicables.
- Datos de Google Analytics: se conservan según la configuración de la herramienta, de forma anónima y agregada.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros, únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas:
- Bokun: plataforma externa mediante la cual se gestionan las reservas y pagos de los tours. Bokun actúa como encargado del tratamiento y puede transferir los datos a proveedores de pago (por ejemplo, PayPal) para procesar la transacción.
- Proveedores de hosting y mantenimiento del sitio web: para garantizar el funcionamiento técnico del sitio.
- Autoridades competentes: únicamente cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Trasnferencia de datos personales
Al utilizar servicios como Bokun, PayPal o Google Analytics, tus datos pueden ser transferidos a servidores ubicados fuera de México. En tales casos, nos aseguramos de que los destinatarios cumplan con estándares de protección de datos adecuados o cuenten con las salvaguardas necesarias.
Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros no relacionados sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en el Artículo 36 de la LFPDPPP
Artículo 36 de la LFPDPPP: Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos:
- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte
- Cuando sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o gestión de servicios sanitarios.
- Cuando sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable
- Cuando sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero
- Cuando sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público o administración de justicia
- Cuando sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial
- Cuando sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.
8. Cookies y análisis web
- Nuestro sitio web utiliza Google Analytics, una herramienta de análisis web que emplea cookies para recopilar información anónima sobre el uso del sitio (por ejemplo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen geográfico aproximado). Esta información nos ayuda a mejorar la experiencia de los usuarios.
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9. Seguridad
- Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura.
10. Cambios en esta política
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El uso de nuestros servicios, la navegación en nuestras plataformas de reserva conectadas a Bókun o la provisión de sus datos personales por cualquier medio constituye la aceptación tácita e informada de los términos expresados en este Aviso de Privacidad otorgado por Operadora Turística Lagos S.A.S. (Fam Tours).
